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El Key Account Manager (KAM) es un profesional clave en la gestión de cuentas estratégicas dentro de una empresa. Su principal función es desarrollar y mantener relaciones comerciales sólidas con los clientes más importantes, aquellos que representan un alto porcentaje de los ingresos de la organización. Este rol es esencial para asegurar la satisfacción del cliente, aumentar la rentabilidad y contribuir al crecimiento sostenible del negocio.
El trabajo de un Key Account Manager abarca varias responsabilidades críticas para garantizar el éxito de las cuentas clave de la empresa:
Colaboración interdepartamental
El Key Account Manager actúa como un enlace vital entre el cliente y los diferentes departamentos de la empresa, asegurando que las soluciones propuestas sean viables y satisfagan las necesidades del cliente.
Descripción general de las habilidades necesarias
Ser un Key Account Manager exitoso requiere una combinación de habilidades técnicas, interpersonales y de liderazgo.
Listado de competencias específicas
Formación y experiencia necesarias
Para convertirse en Key Account Manager, se requiere una sólida formación académica y experiencia relevante en el campo:
Certificaciones y habilidades adicionales
Certificaciones en ventas, gestión de cuentas, o formación en habilidades de negociación avanzada pueden ser un plus y mejorar las perspectivas laborales.
Oportunidades laborales y trayectoria según la experiencia
El rol de Key Account Manager ofrece múltiples oportunidades de crecimiento profesional. Con experiencia, un KAM puede ascender a roles de mayor responsabilidad, como Director de Cuentas, Gerente de Ventas o incluso Director Comercial.
Especialización y consultoría
Además, los KAMs tienen la posibilidad de especializarse en industrias específicas o en la gestión de cuentas internacionales, lo que les abre puertas a oportunidades en el extranjero o en consultorías especializadas.
Descripción del proceso de selección
El proceso de selección para un Jefe de Ventas suele incluir la evaluación de la experiencia comercial, entrevistas centradas en habilidades de liderazgo y, en algunos casos, pruebas prácticas de resolución de problemas y análisis comercial.
Etapas de la contratación y seguimiento
La contratación puede involucrar entrevistas con la alta dirección y, finalmente, una oferta de empleo que incluya un plan de integración para facilitar su adaptación al equipo y a la cultura empresarial.
Ventajas de contratar con Adecco
Adecco proporciona acceso a una amplia red de profesionales cualificados en gestión de cuentas, un proceso de selección ágil y personalizado, y garantías de satisfacción, asegurando que las empresas encuentren al Key Account Manager ideal para gestionar sus cuentas clave y contribuir al crecimiento de su negocio.
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