Desde Adecco, colaboramos con Nasertic, empresa pública del grupo CPEN que genera valor para Navarra a través de servicios y tecnologías y que, entre otras actividades, facilita la interacción de la ciudadanía con las administraciones públicas, mejorando la eficiencia y accesibilidad de los servicios públicos.
Estamos en la búsqueda de perfiles Técnicos/as de Atención Ciudadana. ¿Eres una persona organizada, con habilidades comunicativas y con orientación al cliente? ¡Te estamos buscando!
Requisitos:
· Bachiller, FP Grado Medio Administrativo/a o similar o conocimientos equivalentes equiparados por la empresa.
· Experiencia mínima de 6 meses en puestos relacionados con la atención ciudadana, atención al público, o servicios administrativos/as en entornos similares.
· Conocimientos de euskera (se realizará una prueba para certificar el nivel)
· Carnet de conducir
· Persona organizada con gran atención al detalle.
· Capacidad de aprendizaje, constancia y con habilidades comunicativas.
¿Qué harás en tu día a día?
· Atención directa a la ciudadanía: Información presencial y/o telefónica y asistencia en trámites electrónicos/as relacionados con registro, citas y cobro de recibos.
· Asesoramiento sobre documentación, plazos y procedimientos de trámites.
· Revisión y distribución de información y atención de solicitudes de información y orientación a través de correo electrónico, teléfono y de modo presencial.
· Elaboración de procedimientos y guías para mejorar la atención ciudadana.
· Apoyo en la gestión interna de los diferentes canales de atención ciudadana.
· Gestión de quejas y sugerencias.
· Realizar encuestas para obtener feedback y mejorar los servicios públicos.
· Gestión de bases de datos.
¿Qué te ofrecemos?
· Contrato eventual con posibilidad de conversión a indefinido en función de las necesidades productivas u organizativas de la empresa.
· Jornada completa: 1.592 horas anuales. Rotación de jornadas con horario partido y jornadas intensivas de mañana.
· Salario según convenio
· Formación y Desarrollo
· Un ambiente de trabajo dinámico y en constante crecimiento.
Si cumples con los requisitos y estás preparado/a para formar parte de un equipo comprometido con un nuevo modelo de atención y relación con la ciudadanía basado en valores como la proximidad, la proactividad, la escucha activa, la accesibilidad y la inclusión., ¡esperamos tu postulación!
Requisitos
· Conocimientos de euskera (se realizará una prueba para certificar el nivel)
· Carnet de conducir
· Persona organizada con gran atención al detalle.
· Capacidad de aprendizaje, constancia y con habilidades comunicativas.