Según una encuesta de Indeed realizada a 1.000 solicitantes de empleo, el 44% dice haber dejado un trabajo dentro de los primeros seis meses. Si bien se espera cierta rotación dentro de una empresa, una tasa de rotación alta puede tener consecuencias muy costosas. Prevenir una alta tasa de rotación de empleados puede ayudar a mantener la moral de la plantilla, fomentar la productividad en el lugar de trabajo y reducir los costes generales de adquirir talento calificado.
En uno de los hallazgos más sorprendentes de un informe de Gallup, se encontró que crear una cultura de reconocimiento puede ahorrarle a una empresa de 10.000 empleados hasta $16,1 millones en costes de rotación de empleados anualmente. Esto se suma al ahorro de costes que se deriva del aumento del compromiso y la productividad de los empleados.
Cuando las organizaciones no cuentan con un programa vibrante e intencional de reconocimiento de empleados, el impacto (incluido un aumento en la rotación de empleados) es grande y de largo alcance, por no decir costoso.
Como señala el informe Gallup, “Experimentar niveles consistentemente bajos de reconocimiento es una pérdida para la experiencia de los empleados y la cultura del lugar de trabajo que puede tener graves repercusiones... Cuando las organizaciones no logran demostrar a sus empleados que son valoradas, corren el riesgo de perderlos por completo”.
El informe continúa señalando que los empleados que reciben reconocimiento sólo unas pocas veces al año por parte de un gerente, supervisor u otro líder tienen un 74% más de probabilidades de informar que no planean estar en su empresa dentro de un año.
Cuatro formas en que el reconocimiento mejora la retención de empleados
Una encuesta realizada a 2268 trabajadores de tiempo completo en EE. UU., Canadá e Irlanda señaló cuatro razones por las que el reconocimiento puede ayudar a las organizaciones a mejorar la rotación de empleados y conservar su valioso talento.
1. El reconocimiento fortalece la conexión con la cultura de la empresa y reduce el agotamiento
Cuando los empleados tienen una fuerte conexión con la cultura de la organización, se genera un sentido de propósito y colaboración, se reduce el agotamiento y se asocia fuertemente con una menor rotación de empleados.
En resumen, cuando los trabajadores son reconocidos y agradecidos, se sienten más conectados y es más probable que permanezcan en su empresa, y eso significa que menos empleados se van.
2. El reconocimiento apoya y promueve las iniciativas de diversidad, equidad e inclusión
Hacer que DE&I sea central en el ADN de una organización se tiene un poder profundo y muy real para atraer y retener el tipo de talento superior que la empresa necesita para prosperar.
Saber que una organización está genuinamente comprometida con DE&I como uno de los valores de la empresa es una consideración clave para muchos de sus empleados más valiosos.
Los resultados de la encuesta de Gallup lo confirman: el 72% de los trabajadores dijeron que DE&I es “algo” o “muy importante” en su decisión de permanecer en su organización actual.
Y, quizás igual de importante, demostrar un fuerte compromiso con las iniciativas DE&I también tiene un impacto significativo en la capacidad para contratar el tipo de talento capacitado que la organización necesitará en el futuro.
¿Cuál es la mejor manera de fortalecer las iniciativas de DE&I?
Operarlas a través de un programa de reconocimiento de empleados unificado y cohesivo. Estos programas están abiertos a todos y, por lo tanto, involucran a todos en una experiencia social, creando una cultura más inclusiva en la que la gente quiere quedarse.
3. El reconocimiento construye una comunidad laboral al celebrar eventos de la vida
¿Por qué es importante la comunidad? Reunir a personas de toda la organización profundiza las conexiones sociales, les da un sentido de pertenencia y construye una cultura de la que las personas quieren formar y seguir formando parte.
Es por eso por lo que un programa de reconocimiento de empleados que incluya celebraciones comunitarias y eventos de la vida es una herramienta importante para retener trabajadores valiosos y reducir la rotación de empleados.
Según un informe, los trabajadores remotos empleados en empresas que conmemoran acontecimientos de la vida se sienten más respetados (78% frente a 58%) y apreciados (75% frente a 44%) que los trabajadores remotos de empresas que no lo hacen.
Forjar un sentido más fuerte de comunidad y conexión hace que una organización sea un lugar donde las personas querrán avanzar en sus carreras profesionales a largo plazo.
4. El reconocimiento crea un entorno de trabajo conectado y psicológicamente seguro
Ver cómo se agradece públicamente a los colegas hace que los empleados se sientan más agradecidos. Eso se traduce en otros beneficios, como un mayor reconocimiento por sus logros y una conexión más fuerte con los colegas y la cultura.
Cuando se reconoce públicamente a los empleados, también se crea un ambiente de trabajo psicológicamente seguro en el que las personas se sienten capacitadas para compartir opiniones e ideas. Ese es el tipo de cultura laboral que puede ayudar a mejorar las tasas de rotación de empleados.
Los trabajadores que presencian momentos de agradecimiento se sienten más respetados en el trabajo, son más propensos a calificar favorablemente a su jefe y reportan menos agotamiento y estrés.
Cuanto más se pueda amplificar y socializar el reconocimiento, más impacto tendrá en toda la organización. Ésos son los tipos de beneficios que reducirán en gran medida la alta rotación de empleados.
¿Por qué es importante aumentar la retención de empleados?
¿Cómo nos sentiríamos al reducir la rotación de empleados en nuestra organización? La mayoría de los profesionales de recursos humanos aprovecharían la oportunidad. De hecho, encontrar formas de reducir la rotación de empleados es sin duda uno de los desafíos más intensos que enfrentan la mayoría de los profesionales de RR.HH. en la actualidad.
Según una encuesta de LinkedIn, la tasa media anual de rotación de empleados es de aproximadamente el 11%. Con eso en mente, aquí hay algunos consejos sobre cómo frenar la puerta giratoria en una empresa. Algunos pueden resultar familiares, otros pueden ser nuevos para los gerentes, pero todos deberían ayudarlos a inspirar lealtad a largo plazo y mejorar su tasa de rotación de empleados.
Considerar detenidamente el proceso de contratación
La mejor manera de garantizar que los empleados no abandonen la empresa es asegurarse de contratar a los trabajadores adecuados para empezar. Es fundamental definir claramente la función y la descripción del puesto, tanto para la organización como para los candidatos. Además, hay que asegurarse de que el candidato sea apto, no solo para el puesto, sino también para la cultura de la empresa.
Y quizás igual de importante: también hay que tener la seguridad de que el proceso de incorporación para nuevos empleados sea uno que los prepare para el éxito en los años venideros.
Mantener actualizadas las compensaciones y beneficios
La empresa debe asegurarse de pagar a los empleados un salario justo por su trabajo (o mejor) y ofrecerles un salario y beneficios competitivos. Si no lo hace, ¿realmente puede culparlos por abandonar?
Esto puede parecer una obviedad, pero nos sorprendería saber las pocas empresas que ofrecen salarios competitivos y aumentos que se mantengan al día con el desempeño, el desarrollo y el aumento del valor de los empleados.
Fomentar la generosidad y la gratitud
Para evitar la rotación de empleados es muy importante fomentar un comportamiento social positivo en los trabajadores. Cuando se les da la oportunidad de conectarse entre sí a través de actos de conexión y aprecio, los empleados estarán más sanos, más felices y será menos probable que se desvíen.
Y al animarlos a estar atentos a buenos comportamientos dignos de elogio, se les da a las personas un sentido de propiedad de la empresa.
Reconocer y recompensar a los empleados
Como exploramos con detalle anteriormente, una forma clave de reducir la rotación de empleados es mostrarles que son valorados y apreciados. ¿Cómo? Ofreciéndoles un reconocimiento verdadero y en tiempo real que celebre sus logros y esfuerzos.
Por supuesto, la mejor manera de hacerlo es a través de un programa integral y estratégico de reconocimiento de empleados, una vez que se aproveche la tecnología para amplificar el reconocimiento y difundirlo en toda la empresa.
De esa manera, todos pueden ver cuáles son los valores culturales de la organización, participar en felicitaciones y reforzar esos valores, e inspirarse para emularlos.
Hacer que el trabajo sea más humano a través del reconocimiento de los trabajadores genera resultados al capturar, amplificar y hacer eco de los momentos de reconocimiento público en toda la organización.
Cuando el reconocimiento de los empleados es específico, social y está respaldado por recompensas tangibles, la empresa también será recompensada con la lealtad de los trabajadores a largo plazo.
Ofrecer equilibrio entre trabajo y vida laboral flexible y saludable
Hoy, más que nunca, los empleados anhelan un equilibrio entre el trabajo y una vida personal saludable y flexible.
De hecho, un estudio del Boston College Center for Work & Family encontró que el 76% de los gerentes y el 80% de los empleados indicaron que los horarios de trabajo flexibles tenían efectos positivos en la retención. Y cada vez más empresas lo saben.
Eso significa que, si no se está ayudando a los trabajadores a lograr un sólido equilibrio entre el trabajo y la vida personal, es posible que fácilmente lo dejen por alguien que sí lo haga. Estamos ante un punto básico para evitar la rotación de empleados que cada vez adquiere más fuerza.
Limpiar las evaluaciones de desempeño
Las evaluaciones de desempeño ofrecen una excelente oportunidad para obtener una gran victoria para aumentar la confianza y fortalecer la relación con los empleados. De hecho, hoy en día, incluso las organizaciones e industrias más tradicionales están pasando de la revisión anual a un proceso continuo de gestión del desempeño que se desarrolla en el flujo de trabajo.
Porque el debate no gira realmente en torno a si las revisiones anuales tradicionales y aisladas son ineficaces: lo son. Se trata de cómo reemplazarlos o complementarlos y con qué. Es por eso por lo que las empresas con visión de futuro están repasando las revisiones y observando cómo crece la confianza y la satisfacción de los empleados.
Y también es por eso por lo que una organización debe impulsar una cultura de gestión continua del desempeño que brinde a sus empleados un recurso único y continuo para el desarrollo, uno que refleje cómo se realiza el trabajo con éxito.
Los controles frecuentes con los gerentes generan empleados más comprometidos y productivos y eso, a su vez, hace que sea menos probable que la rotación de empleados.
Por último, no descartemos el respeto cuando se trata de crear un ambiente de trabajo magnético y positivo.
De hecho, en un estudio, se reveló que el respeto en el lugar de trabajo era un factor clave en la rotación voluntaria. Las organizaciones deben encontrar formas de cultivar y fomentar el respeto en el lugar de trabajo y esto dará como resultado una mayor retención de empleados.
Utilicemos estos consejos para ayudar a construir una cultura en nuestra organización que mantendrá baja la tasa de rotación de empleados y retendrá a nuestros mejores activos a bordo y productivos en los años venideros.