Potenciar y mejorar la eficiencia de las empresas a través del desarrollo profesional de sus equipos y colaboradores es el objetivo de Adecco Learning & Consulting, la consultora de estrategia y trasformación del Grupo Adecco. Desde ella se ofrecen soluciones de formación adaptadas a cada sector y empresa, así como planes de desarrollo personalizados al detalle y apoyados en las últimas novedades tecnológicas para conseguir que cada profesional mejore su empleabilidad y desarrolle todo su potencial dentro de su compañía. La irrupción de la IA en el entorno de trabajo también está modificando el ámbito de la formación empresarial y de la mano de Mª Angeles Tajuelo, directora de Aprendizaje y Soluciones de Adecco Learning & Consulting, analizamos las últimas tendencias.
ORH) ¿Sigue siendo primordial la formación continua en el mercado de trabajo?
A.T.- Sin lugar a dudas. Ahora más que nunca que vivimos en un entorno tan competitivo y cambiante, se debe adoptar un enfoque de aprendizaje continuo, reconociendo que la adquisición de habilidades es un proceso constante para mantenerse relevantes y destacar en un mercado laboral que exige versatilidad.
La mayoría de las empresas reconocen la necesidad de invertir en el desarrollo constante de las habilidades de sus empleados para adaptarse a un entorno laboral en constante cambio. La formación es una estrategia clave para mejorar la competitividad, la productividad, la fidelización del talento y construir una fuerza laboral más capacitada.
ORH) En un momento en el que las empresas hablan de la falta de talento adecuado a sus necesidades, ¿son el reciclaje profesional y el upskilling/reskilling las soluciones a la escasez de talento de muchos sectores?
A.T.-Sí, los programas de reciclaje y mejora de las habilidades son soluciones efectivas para abordar la escasez de talento y alinear las habilidades de los empleados. Permiten desarrollar internamente las habilidades que necesitan, en lugar de depender únicamente de la contratación externa. No solo resuelven las necesidades inmediatas de las empresas, sino que también construyen plantillas más adaptables y preparadas para nuevos desafíos.
Contar con programas de upskilling/reskilling tiene numerosas ventajas: mitigar la escasez de talento, adaptar el talento a nuevas necesidades, disminuir la rotación, aprovechar el talento interno disminuyendo los costes asociados a la selección y contratación de nuevos profesionales y contribuir a la fidelización y el compromiso de los empleados.
ORH) ¿Entonces la formación es una buena vía para atraer y fidelizar talento actualmente?
A.T.- Sí, como he comentado anteriormente, la formación es una vía efectiva para atraer y fidelizar talento. Los empleados valoran cada vez más las oportunidades de desarrollo profesional y así lo hacen constar desde el momento de la entrevista de selección. Las empresas que cuentan con programas de formación y desarrollo proyectan una imagen atractiva para los candidatos, son percibidas como innovadoras y comprometidas con el desarrollo de sus empleados.
Un estudio de LinkedIn sobre aprendizaje corporativo muestra que el 94% de los empleados considera que invertir en su desarrollo profesional es un factor clave para decidir entrar en una empresa. Según este estudio, entre los principales aspectos que valoran los profesionales se encuentran “tener más oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa» y “tener oportunidades de formación y desarrollo”. Por tanto, las organizaciones que no lo tengan en cuenta, muy probablemente tendrán fuga de talento con las consecuencias negativas que esto implica.
ORH) ¿Los líderes de las empresas también se forman continuamente?, ¿en qué aspectos?
A.T.- La formación de líderes en las organizaciones se vuelve crucial en el contexto actual. Por un lado, resulta imprescindible desarrollar competencias digitales para impulsar la transformación digital y el pensamiento estratégico, que permitan identificar metas claras y desarrollar planes para alcanzarlas. Por otra parte, el momento actual exige un cambio de paradigma hacia un modelo de liderazgo que fomente entornos de trabajo saludables y positivos. Promover prácticas responsables y mantener estándares éticos elevados en todas las decisiones empresariales.
Este modelo busca extraer el máximo potencial de sus colaboradores, crear una cultura organizacional saludable, construir espacios psicológicamente sanos de forma que los miembros del equipo sientan que pueden sugerir ideas, admitir errores y asumir riesgos sin consecuencias negativas.
Líderes que inspiran a sus equipos a alcanzar metas individuales y en grupo y son capaces de adaptarse a los continuos cambios.
Cada vez más, los líderes reconocen la necesidad de desarrollar habilidades que vayan más allá de las competencias técnicas, trabajando las habilidades necesarias para evolucionar hacia este modelo de liderazgo. La inversión en el desarrollo de habilidades de liderazgo no solo beneficia a los líderes individuales, sino que también contribuye al fortalecimiento de la cultura organizacional, a fidelizar el talento y a tener equipos ágiles y comprometidos.
ORH) Desde Adecco Learning & Consulting trabajáis la propuesta al empleado de manera integral y como vía para reducir el absentismo, ¿cómo impacta la buena gestión de RRHH en un menor absentismo?
A.T.- Estamos viviendo un crecimiento exponencial del absentismo en los últimos años en España. Según el último Informe Anual Adecco sobre Absentismo, en nuestro país 1.115.840 asalariados no trabajaron durante el último año. Y el coste total bruto, a partir del salario medio por las horas no trabajadas para el conjunto de la economía, fue de 47.494 millones de euros anuales, lo que, en términos del PIB, equivale al 3,2%.
Una buena gestión de Recursos Humanos tiene un impacto muy significativo en la reducción del absentismo laboral, ya que aborda sus causas fundamentales y mejora el compromiso y bienestar de los empleados. Y esto tiene un impacto muy positivo, ya que altos índices de compromiso llevan como consecuencia una reducción de la ratio de absentismo.
Se debe cuidar al empleado desde varias perspectivas. Además de la parte preventiva y gestión de la salud es fundamental tener una buena estrategia de RRHH, una propuesta de valor que ponga al empleado en el centro. Solo así se conseguirá tener trabajadores más comprometidos y menos absentistas, porque, ¿qué es lo que hace que una persona vaya a trabajar con un resfriado? Sin duda, el nivel de compromiso que tiene con la empresa y sus compañeros.
En Adecco Learning & Consulting trabajamos con este enfoque de propuesta integral del empleado con el objetivo de reducir los indicadores de absentismo en la empresa, así como comprenderlos y saber manejarlos, a través de un proyecto que contempla una visión integral de los diferentes factores y actores que influyen: gestión integral de la salud, propuesta de valor del empleado con políticas de RRHH que favorezcan el compromiso y la satisfacción laboral y la promoción y cuidado del bienestar de los empleados. Y esto además impacta positivamente en la cuenta de resultados de la empresa.
ORH) Por último, es casi imposible no hablar de Inteligencia Artificial en vuestro campo. ¿Cómo se está integrando esta tecnología en los programas formativos?
A.T.- La inteligencia artificial (IA) está revolucionando los programas formativos al ofrecer personalización, accesibilidad y eficacia. Una de las áreas clave es la personalización del aprendizaje, donde la IA permite adaptar los contenidos formativos a las necesidades, habilidades y ritmos de cada empleado. Los sistemas de aprendizaje adaptativo analizan el progreso individual y ofrecen rutas de aprendizaje personalizadas, aumentando la eficacia y la motivación del aprendizaje. Asistentes virtuales y chatbots brindan asistencia personalizada y soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mientras que herramientas automatizadas generan materiales y cuestionarios rápidamente, ofreciendo respuestas instantáneas y retroalimentación rápida. Además, la combinación de IA con realidad virtual y aumentada crea simulaciones inmersivas ideales para practicar habilidades en contextos seguros.
En el ámbito corporativo, la IA facilita el reskilling y upskilling al identificar brechas de habilidades y recomendar cursos específicos, potenciando la productividad y el compromiso de los empleados. También se emplea en la creación de contenidos, generando materiales de aprendizaje de manera eficiente. Esto permite a los diseñadores de formación estar más centrados en la estrategia que en la producción de contenido.
No obstante, la integración de la IA en la formación también plantea desafíos como asegurar la ética y la privacidad de los datos, evitar el sesgo algorítmico en las recomendaciones y evaluaciones y garantizar que la IA complementa pero no sustituye la interacción humana.
ORH)¿Ha aumentado notablemente la demanda de formación en el campo de la IA generativa por parte de las empresas o aún no se “animan” a formar a sus empleados en esta materia?
A.T.- En los últimos dos años hemos observado un creciente interés por parte de las empresas en la necesidad de conocer más sobre IA generativa. Tanto es así que desde Adecco Learning & Consulting nos preparamos con antelación construyendo Innovation Learning Lab, un espacio dedicado íntegramente a informar y formar a los profesionales en IA, análisis de datos y creatividad e innovación. Y es que, aunque la mayoría de nuestros clientes solicitaban una primera toma de contacto con esta tecnología más bien impulsados por la curiosidad y la necesidad de aclarar falsas creencias, durante este 2024 hemos visto un claro auge de una demanda más específica, con organizaciones que solicitan formación enfocada en áreas concretas, como la aplicación de la IA generativa en recursos humanos, en departamentos financieros o de marketing, buscando optimizar procesos usando las herramienta adecuadas. Este cambio refleja la lógica transición gradual desde la exploración inicial hacia una implementación estratégica y práctica de la IA generativa.
Mª Ángeles Tajuelo
Adecco Learning & Consulting