Beneficios de la buena comunicación interna
Muchos ejecutivos invierten en crear los mejores modelos de comunicación para hablar con socios y clientes. Pero, cuando les preguntas sobre sus estrategias de comunicación interna en una empresa, están mucho menos informados.
La comunicación interna es la columna vertebral de una organización exitosa. Es la clave para crear una cultura de trabajo inclusiva y positiva, donde todos estén comprometidos y motivados para trabajar hacia los objetivos del negocio.
A pesar de los beneficios, es común que los líderes no entiendan cómo una buena estrategia de comunicación interna podría beneficiar a su organización. Como resultado, invierten poco en sus equipos y herramientas de comunicación interna. Echemos un vistazo más profundo a cómo la comunicación interna en una empresa impacta en cada nivel de una organización.
Brinda a los empleados una visión holística de la empresa
Las empresas quieren que sus empleados sientan que pertenecen a la organización. Quieren que vean sus trabajos como algo más que un medio para obtener una nómina. Para que los trabajadores se relacionen con su empresa, necesitan entender cómo funciona. Las comunicaciones internas juegan un papel clave.
La transparencia es un aspecto clave de todas las formas de comunicación. Las organizaciones necesitan celebrar sus victorias, pero es igualmente importante que reconozcan sus debilidades. Los empleadores deben ser transparentes sobre los datos que recopilan de los empleados, cómo se utilizan esos datos y cualquier derecho específico que los empleados puedan tener sobre los datos personales.
Esta transparencia es requerida por muchas leyes de privacidad de datos, y también es lo correcto para promover el respeto por la privacidad de todos, incluidos los empleados. Es fundamental que los empresarios comuniquen el proceso a todos los empleados y se aseguren de que entienden la normativa y cómo afecta a la empresa.
Construye una cultura positiva en el lugar de trabajo
La cultura de trabajo es única para cada organización. Se define por múltiples elementos, como creencias comerciales, objetivos, comportamientos, valores, prácticas... Esencialmente, la cultura laboral se refiere al entorno en el que funcionan sus empleados.
La cultura laboral tóxica es estresante para los empleados. Conduce a rumores, conflictos y, en consecuencia, a una reducción de la productividad. Los conflictos internos pueden desviar la atención de un empleado del trabajo real y causar plazos incumplidos o resultados deficientes.
Un lugar de trabajo positivo, con una buena comunicación interna en una empresa, permite a sus empleados concentrarse en su trabajo y buscar oportunidades de mejora. En una encuesta de 2020 , los empleados enumeraron sus tres razones principales para permanecer en una compañía.
Estas razones fueron:
- La oportunidad de aprender y desarrollarse.
- Confianza en el equipo de liderazgo senior para tomar las decisiones correctas.
- La dirección les ayuda en su desarrollo profesional.
Estos son subproductos de una cultura laboral positiva, donde las acciones de comunicación interna ha permitido que los empleados, gerentes y líderes trabajen juntos. También notará que estos 3 factores son el resultado de una comunicación bidireccional en lugar de una comunicación unidireccional, jerárquica, "los gerentes lo dicen, los empleados lo hacen".
Promueve la diversidad y la inclusión
Los programas de Diversidad e Inclusión ayudan a cada empleado a sentirse parte igual de la empresa, sin importar quiénes sean. Los esfuerzos en Diversidad e Inclusión no solo mejoran la cultura laboral, sino que también tienen un impacto positivo en el resultado final.
Los programas de Diversidad e Inclusión se están volviendo frecuentes en la fuerza laboral, con el 63% de los millennials diciendo que considerarían renunciar si su empleador no priorizara la diversidad y la inclusión. Se convierten en parte de las mejores herramientas de comunicación interna.
Todas sus iniciativas de Diversidad e Inclusión comienzan con un por qué. Si los empleados no entienden por qué es importante la inclusión y cómo afecta a la empresa y el lugar de trabajo, no se molestarán en prestar toda su atención a los programas de capacitación o los cambios de política.
Tener un equipo de comunicación interna en una empresa, que pueda defender su programa de Diversidad e Inclusión, destacando los beneficios de la cultura comercial y laboral, ayudará a lograr que los empleados participen.
Mantén a tus empleados motivados y comprometidos
Las buenas acciones de comunicación interna convierten a los empleados en líderes y unen a los trabajadores, gerentes y socios para trabajar hacia las metas de la organización. También contribuye a la gestión eficiente de recursos humanos.
El 72 % de los encuestados en el informe ‘Estado del sector 2020’, de Gallagher, dijo que la comunicación interna desempeña un papel fundamental para capturar y amplificar la voz de los empleados. La comunicación interna interviene en tres factores vitales de compromiso de los empleados:
- Trabajadores bien informados: cuando todos dentro de una empresa saben para qué están trabajando, pueden comprender cómo su trabajo impacta a la organización. Comprender su impacto podría motivarlos a trabajar más duro.
- Retroalimentación: la retroalimentación ayuda a los empleados a sentirse valorados. Una estrategia de comunicación interna puede ayudar a las empresas a obtener retroalimentación de los empleados y actuar en consecuencia.
- Reconocimiento: El reconocimiento juega un papel crucial en el compromiso de los empleados. En una encuesta de 2020, el 90 % de los trabajadores dijo que recibir reconocimiento los motiva a trabajar más duro.
Demostrar para el liderazgo lo valiosa que resulta la comunicación interna en una empresa, puede ser difícil, pero es mucho más fácil cuando puedes mostrarles estadísticas y casos de uso que detallan cómo las actividades de comunicación están conectadas con el ROI. Sin duda, ayuda a mejorar la marca de empleador de una organización.