En los lugares de trabajo actuales, la seguridad psicológica es una preocupación crucial, aunque a menudo se pasa por alto.
Por ejemplo, la Organización Mundial de la Salud (OMS) informa de una pérdida anual de 12.000 millones de días de trabajo a causa de la depresión y la ansiedad, lo que equivale aproximadamente a una pérdida de 1 billón de dólares al año. Un informe adicional revela que el 46% de los empleados se enfrentan a riesgos de salud mental, principalmente debido a problemas de equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
Aunque el 93% de los ejecutivos se sienten psicológicamente seguros en el trabajo, solo el 86% de los colaboradores y gerentes individuales comparten este sentimiento. Esta discrepancia subraya la importancia de crear un entorno inclusivo en el que todas las voces se sientan valoradas.
Pero ¿cómo se puede hacer de la seguridad psicológica en el trabajo una prioridad? Te ayudaremos a definir qué es la seguridad psicológica en el trabajo, por qué es importante, proporcionaremos ejemplos de países que la han puesto en primer plano en la legislación y te daremos consejos sobre cómo crear un lugar de trabajo psicológicamente seguro.
¿Qué es la seguridad psicológica?
La seguridad psicológica en el trabajo es la creencia de que uno puede expresar ideas, preguntas, inquietudes o errores sin temor a consecuencias negativas como la vergüenza, el rechazo o el castigo. Es un elemento crucial para fomentar la comunicación abierta, la creatividad y la colaboración en equipo en diversos entornos, en particular en los lugares de trabajo y en los entornos educativos.
Ejemplos de seguridad psicológica
- Fomentar el diálogo abierto: los miembros del equipo se sienten cómodos compartiendo sus pensamientos y opiniones durante las reuniones sin temor a ser juzgados.
- Reconocer errores: los empleados pueden admitir errores sin preocuparse por represalias, sabiendo que los errores son vistos como oportunidades de aprendizaje y crecimiento.
- Toma de decisiones inclusiva: se valora y considera el aporte de todos al tomar decisiones, lo que garantiza que se escuchen y respeten todas las voces.
- Liderazgo de apoyo: los líderes brindan un entorno de apoyo donde la retroalimentación es constructiva y se centra en la mejora en lugar de en la culpa.
- Fomentar la innovación: los miembros del equipo están motivados a proponer nuevas ideas y soluciones innovadoras sin temor a las críticas o al fracaso.
¿Por qué es importante la seguridad psicológica en el trabajo?
La seguridad psicológica es importante porque mejora el rendimiento del equipo a través de una mejor resolución de problemas y toma de decisiones, promueve la innovación al fomentar la creatividad y la toma de riesgos y mejora el bienestar de los empleados al reducir el estrés y aumentar la satisfacción laboral. También facilita el aprendizaje y el crecimiento continuos y reduce la rotación de personal al fomentar una cultura laboral solidaria e inclusiva.
En los últimos años, la seguridad psicológica en el trabajo se ha convertido en una prioridad cada vez más reconocida en varios países para mejorar los estándares de seguridad laboral, algunos de los cuales conllevan graves consecuencias.
Por ejemplo, la nueva legislación australiana muestra la importancia que se concede a la seguridad psicológica en el trabajo. A partir de julio de 2024, Australia introducirá el homicidio industrial como un nuevo delito en virtud de la Ley de modificación de la legislación sobre trabajo justo (cierre de lagunas) de 2023.
Esta ley impone sanciones severas, incluidas multas de hasta 18 millones de dólares australianos para las empresas y 25 años de prisión para las personas físicas, por las muertes causadas por infracciones de la seguridad psicológica en el lugar de trabajo. Además, se han aumentado significativamente las sanciones por otros delitos, con el objetivo de reforzar la rendición de cuentas y mejorar los estándares generales de seguridad psicológica en el trabajo.
Cómo crear seguridad psicológica en el trabajo
Desarrollar una cultura de seguridad psicológica en el trabajo es fundamental para el éxito de tu empresa. ¿Cuáles son los pasos para lograrlo? A continuación, se indican algunas formas de comenzar a crear un lugar de trabajo seguro y próspero para todos los empleados.
Satisfacer las necesidades de cada uno
Al interactuar con los miembros de tu equipo, ten en cuenta sus preferencias. Con demasiada frecuencia, los gerentes toman decisiones sin consultar a sus subordinados directos. Averigua qué desean tus empleados en términos de estilo de comunicación, frecuencia de reuniones individuales y retroalimentación. Demuestra que te preocupas por ellos preguntándoles qué necesitan y actuando en función de lo que compartan.
Tener un diálogo bidireccional
El diálogo bidireccional es muy valioso para el éxito de una empresa. Fomenta un enfoque colaborativo en la retroalimentación en lugar de una vía de un solo sentido. Ten en cuenta que los empleadores no pueden pedir retroalimentación a los empleados sin tomar las medidas adecuadas en función de los resultados. Sin acción, los empleados no se sentirán escuchados ni motivados para comunicar cómo se sienten. Apoya el valor de discutir abiertamente los resultados y desarrollar planes de acción en conjunto.
Establecer y generar confianza
Tener un clima de equipo con respeto y confianza mutuos (y sin culpas) ayuda a los empleados y gerentes a ser ellos mismos. Pero, si bien el 86 % de los ejecutivos afirman que confían mucho en sus empleados, solo el 60 % de los empleados sienten esta confianza. Para mejorar la seguridad psicológica en el trabajo, es necesario fortalecer la confianza de los empleados.
Centrarse en el coaching
Una forma fantástica de generar seguridad psicológica en el trabajo y fomentar el compromiso es mediante el coaching. Pero, aunque el 97 % de los empleados afirma que la mentoría es valiosa, solo el 37 % de los profesionales tiene un mentor. Aún más sorprendente: el 63 % de las mujeres nunca ha tenido un mentor formal en su carrera. Los gerentes deben dedicar tiempo a orientar y conectarse con sus subordinados directos.
Promover una mentalidad de crecimiento
Todos los empleados, incluidos aquellos que ocupan los niveles más altos de liderazgo, pueden aprender algo nuevo. Promover una mentalidad de crecimiento en el lugar de trabajo puede convencer a los empleados de que pueden ampliar sus capacidades, su inteligencia emocional y sus resultados en general.
Fomentar la innovación
Una mentalidad de crecimiento debería fomentar naturalmente el pensamiento innovador. Esto significa alentar a los empleados y gerentes a que aporten ideas radicales y garantizar que todos se sientan bienvenidos a desafiar respetuosamente las ideas de los demás. Es fundamental que todos se sientan seguros al compartir sus pensamientos, sin importar cuán poco convencionales o extravagantes puedan parecer.
Aplastar la negatividad
Según un estudio de 2023, uno de cada cinco trabajadores afirmó haber sufrido daños a su salud mental en el trabajo. Además, el 22 % de los trabajadores afirmó haber sufrido acoso en el trabajo en los últimos 12 meses, frente al 14 % en 2022. Esto demuestra que, lamentablemente, la negatividad puede ser tan contagiosa como el reconocimiento o la positividad. Los miembros del equipo que trabajan con alguien que habla mal de los demás pueden tener miedo de convertirse en el blanco de sus ataques o percibir la negatividad como una salida aceptable para la frustración. Con el tiempo, esta negatividad puede corroer la seguridad psicológica, por lo que es necesario abordarla de inmediato.
Mostrar empatía
La empatía suele considerarse una habilidad blanda crucial, pero en muchos lugares de trabajo no se aprovecha lo suficiente. Dedicar tiempo a comprender las perspectivas de los demás puede generar beneficios significativos. Sin embargo, un estudio de EY de 2023 muestra que el 52 % de los empleados siente que los esfuerzos de empatía de su empresa carecen de sinceridad.
Incluir a los equipos en la toma de decisiones
Los empleados valoran mucho la seguridad psicológica en el trabajo: el 84 % la considera una de sus tres principales prioridades, seguida de cerca por los aumentos salariales y las opciones de trabajo flexible. Sin una cultura de inclusión y flexibilidad, es probable que el modelo centrado en el equipo no tenga un buen rendimiento.
Empoderar a los gerentes
Invertir en programas de desarrollo de gerentes enfocados en la comunicación, la resolución de conflictos y la inteligencia emocional puede mejorar significativamente su capacidad para fomentar la seguridad psicológica en el trabajo. Al priorizar el empoderamiento de los gerentes, las organizaciones pueden cultivar un entorno en el que prospere la seguridad psicológica, lo que permite que los equipos colaboren de manera eficaz y alcancen mayores niveles de desempeño y compromiso.
Las organizaciones de alto rendimiento buscan empresas que promuevan el crecimiento de los empleados y brinden una experiencia laboral inigualable. Las empresas con una cultura de seguridad psicológica mejorarán su lugar de trabajo, lo que incluye generar confianza y un sentido de conexión y pertenencia, además de mejorar el bienestar mental, físico y emocional. En los tiempos actuales, centrarse en la seguridad psicológica en el trabajo es más importante que nunca.